Consegna
Spediamo in tutti i Paesi europei (UE) con i migliori corrieri. Possiamo spedire anche nel resto del mondo; in questo caso, i costi di spedizione saranno calcolati automaticamente in base al peso volumetrico.
COSTI DI SPEDIZIONE
Tutti i Paesi europei (UE): a partire da 9,90 € *
Spedizione gratuita in tutti i Paesi europei (UE) per ordini superiori a 59,99 €! *
*Per alcune aree specifiche, come le Isole Canarie, le Isole Baleari, la Grecia, Cipro, Malta e altri luoghi, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.
*Per gli acquisti di SUP rigidi potrebbero essere previsti costi aggiuntivi in alcuni casi.
Per i clienti che ordinano su wingkitewind da paesi extra UE
Ti consigliamo vivamente di verificare la normativa doganale del tuo Paese. È essenziale che tu preveda un budget per eventuali imposte di importazione che potresti dover pagare. wingkitewind non è responsabile di tali costi e, qualora dovessero essere dovuti, verrai contattato dall'ufficio doganale.
Se wingkitewind spedisce un articolo fuori dall'Europa e il cliente lo rifiuta a causa dei costi di importazione, il cliente riceverà il rimborso completo degli articoli al loro rientro nel nostro magazzino, al netto dei costi totali di spedizione e reso.
TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna possono variare a seconda di:
- disponibilità del prodotto
- modalità di spedizione e pagamento
- Paese di consegna
Puoi trovare il tempo di consegna stimato per ciascun prodotto durante il checkout.
SERVIZIO DI CONSEGNA
Per garantire una consegna senza problemi, ti consigliamo quanto segue:
- Utilizza un indirizzo di consegna presso il quale ci sia qualcuno presente per ricevere la consegna. Ad esempio, puoi fornirci l'indirizzo del tuo luogo di lavoro o quello di un vicino. Se desideri modificare l'indirizzo di consegna in un secondo momento, contatta il nostro servizio clienti.
- Assicurati che il servizio di consegna disponga del tuo numero di telefono, in modo da poter contattarti in caso di problemi con la consegna o se non riesce a trovare il tuo indirizzo.
- Utilizza il tracciamento del pacco. In questo modo potrai sapere con certezza quando il tuo pacco verrà consegnato e sarai informato su eventuali problemi durante il tragitto (ad esempio, se non c'era nessuno in casa o se l'indirizzo non è stato trovato). Potrai quindi contattare direttamente il servizio di consegna.
Assicurati che il tuo nome sia chiaramente visibile sul citofono o sul portone, per aiutare il servizio di consegna a trovare il tuo indirizzo!
Se non c'è nessuno al momento della consegna, il servizio di consegna effettuerà ulteriori tentativi o lascerà il pacco nel punto di ritiro più vicino.
TRACCIAMENTO DEL PACCO
Puoi seguire il percorso del tuo pacco in qualsiasi momento tramite il tracciamento. Il numero di tracciamento e il link necessari ti verranno inviati via e-mail il giorno della prima spedizione. Tuttavia, puoi trovarli anche nella sezione "Il mio account", accanto all'ordine corrispondente.
Il numero di spedizione o il codice di tracciamento ti consentono inoltre di contattare direttamente il servizio di consegna in merito al tuo ordine specifico.
Se hai ulteriori domande, contatta il nostro Servizio Clienti.
ATTENZIONE
Al momento della ricezione della spedizione, ti chiediamo di verificare che i colli siano in perfette condizioni e privi di segni di danneggiamento o manomissione prima di accettarli.
Ti chiediamo inoltre di firmare la ricevuta di consegna con la dicitura "con riserva di verifica del contenuto".
Se i colli appaiono danneggiati o manomessi, ti chiediamo di rifiutare la spedizione e di segnalare il problema al nostro servizio clienti entro 24 ore.
Dopo aver ricevuto la spedizione, ti chiediamo di ispezionare la merce per verificarne l'integrità e di segnalare immediatamente eventuali danni o difetti visibili.
Accetteremo solo segnalazioni di merce danneggiata o difettosa pervenute entro e non oltre 24 ore dalla data di consegna.
Nota
In caso di mancato rispetto di queste indicazioni, non garantiamo alcuna copertura per eventuali danni o difetti visibili.
Pagamento
Carte di credito e di debito
Puoi pagare con carta utilizzando le opzioni disponibili al checkout. Inserisci i dati della carta esclusivamente nel modulo di pagamento, mai tramite email o chat.
PayPal
Puoi selezionare PayPal al checkout e seguire le istruzioni per completare il pagamento.
Bonifico bancario
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Il tuo ordine verrà elaborato dopo la ricezione del bonifico. I tempi di elaborazione possono variare in base alla tua banca.
Assistenza sui pagamenti
Per qualsiasi domanda sul pagamento, contattaci all’indirizzo info@wingkitewind.com indicando il numero dell’ordine. Non inviare il numero completo della carta, il codice di sicurezza o fotografie della carta di pagamento.
Garanzia
Quando si ha diritto alla garanzia?
Se qualcosa si rompe prematuramente, la garanzia del produttore può offrire una soluzione. La maggior parte dei fornitori offre una garanzia di un anno che copre i difetti di fabbricazione.
In breve: il prodotto acquistato non dovrebbe rompersi entro il primo anno con un uso normale. Se dovesse accadere, contatteremo il fornitore per tuo conto. Insieme, determineremo se il problema è coperto dalla garanzia e, in tal caso, ripareremo o sostituiremo il prodotto gratuitamente.
Utile da sapere
La garanzia è rilasciata dal produttore. Agiamo come tuo punto di riferimento e valutiamo le opzioni con loro, ma in ultima analisi spetta al produttore decidere se un problema è coperto dalla garanzia.
Cosa non è coperto dalla garanzia?
- Linee: I danni o la rottura delle linee non sono mai coperti, poiché vengono testate in fabbrica e tese fino alla massima resistenza alla rottura. Eventuali difetti di fabbricazione vengono identificati ed eliminati durante la produzione.
- Tavole da surf: Rotture causate dall'impatto delle onde o da atterraggi errati.
- Attrezzatura da viaggio: Danni a boardbag o attrezzatura da kite causati dalle compagnie aeree (che devono essere gestiti direttamente con la compagnia aerea).
- Usura del neoprene: Normale usura dei guanti in neoprene (causata dalla barra, dalle linee da camminamento o dalla depotenziamento) o delle scarpe (causata dal camminare sull'asfalto o su superfici dure).
- Impatto e oggetti appuntiti: Danni di qualsiasi tipo causati dall'impatto con oggetti appuntiti o da urti in generale.
- Fori causati da chiodi: Strappi o danni alla mesh e al neoprene della muta causati da chiodi o oggetti appuntiti.
- Attrito da wingfoil: Danni ai gomiti o alle ginocchia della muta causati dall'attrito con la tavola durante la partenza "stink bug" o mentre si pompa l'ala.
- Danni secondari: Danni causati da un altro prodotto (come l'attrito dell'imbracatura sulla muta) o problemi derivanti da attrezzature incompatibili o montate in modo errato. Questi sono considerati fattori esterni o normale usura, piuttosto che difetti di fabbricazione.
- Pompe elettriche: Danni causati dall'ingresso eccessivo di sabbia o acqua nell'unità.
- Articoli precedentemente riparati: Prodotti che hanno già subito riparazioni non autorizzate o effettuate da terzi.
Resi
- Non sei soddisfatto del tuo acquisto? Peccato, ma non preoccuparti. Su wingkitewind puoi restituire il prodotto entro 30 giorni dalla ricezione.
- Registra sempre il reso in anticipo nel tuo account. Senza questa registrazione non possiamo associare il tuo pacco al tuo ordine, il che ritarda l'elaborazione e il rimborso.
- I costi e il rischio della spedizione di reso sono a carico del mittente. Conserva la prova di spedizione o il numero di tracciamento fino a quando non riceverai il rimborso.
- WINGKITEWIND.COM preferisce ricevere il prodotto nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Quindi conserva bene l'imballaggio e lascia l'etichetta sul prodotto se desideri restituirlo.
- Gli articoli personalizzati per te non possono essere restituiti.
- Sei responsabile solo per qualsiasi diminuzione del valore della merce derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.
- Quando i prodotti non sono più nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti, applichiamo un rimborso fino a un massimo del 50% del prezzo d'acquisto. Ciò si applica, ad esempio, ai prodotti che mostrano segni di montaggio, smontaggio o utilizzo, come tavole con pinne o attacchi montati, barre di controllo con linee srotolate o aquiloni che sono stati srotolati e/o gonfiati.
- Quando si restituisce un singolo prodotto di un pacchetto, i prezzi vengono ricalcolati in base ai prezzi standard. Lo sconto del pacchetto non è più applicabile, il che può comportare un rimborso inferiore.
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